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FAQ: Wie sind die Rückgabebestimmungen?

Nach Erhalt deiner Ware hast du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzusenden. Bitte schaue, dass das Schmuckstück original verpackt und sich in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand befindet.

Ausführlichere Informationen zur Rückgabe findest du hier.

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 Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Versandkostenfrei innerhalb der EU ab 120 Euro. Versandkostenfrei weltweit ab 150 Euro.

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 Falls dir der Artikel doch nicht gefällt, kannst du ihn nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Eine genaue Anleitung zur Rücksendung findest du hier.

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Versand

 

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Deutschland
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DHL Warenpost
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EU*
5-10 Werktage		 7,99 € Versandkosten
Bestellungen über
120 € versandkostenfrei

DHL Warenpost International
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Weltweit**
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150 € versandkostenfrei

DHL Warenpost International
GoGreen - tracked

 

Alle Bestellungen werden klimaneutral mit DHL GoGreen innerhalb von 1-2 Werktagen aus Deutschland per Warenpost an dich versendet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail und die dazugehörige  Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine GEMLY & Co. Reise verfolgen kannst. 

Weitere Informationen über unsere Verpackung und Klimaneutralen Versand findest du hier.

Für Lieferungen, die in außereuropäische Länder oder Nicht-EU-Länder versendet werden, können für bestimmte Länder zusätzliche Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und eventuelle Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühr hängt vom Lieferland ab. Bitte erkundige dich nach diesen Gebühren beim örtlichen Zoll. Die Gebühren können leider nicht von mir übernommen werden und sind von dir zu tragen.

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, musst du die entsprechenden Rücksende- und ursprünglichen Versandkosten tragen. Bitte beachte, dass bei Bestellungen, die als zugestellt gelten oder bei erfolglosen Zustellversuchen, GEMLY & Co. nicht verantwortlich ist. Wenn die Annahme des Pakets verweigert wird, werden dir die Gebühren bei Rücksendung mit der Gutschrift abgezogen.

EU**
Belgien, Luxemburg, Spanien, Dänemark, Malta, Tschechien, Estland, Monaco, Ungarn, Finnland, Niederlande, Frankreich, Österreich, Irland, Polen, Italien, Portugal, Kroatien, Schweden, Lettland, Slowakei, Litauen, Slowenien 

Weltweit**
Andorra, Korea, Republik (Südkorea), Singapur, Australien, Liechtenstein, Taiwan, China (VR), Malaysia, Thailand, Großbritannien, Neuseeland, Türkei, Hongkong, Norwegen, USA, Island, Puerto Rico (USA), Zypern (nördlicher Teil), Israel, Russische Föderation, Japan, Schweiz, Kanada, Serbien

Sollte sich dein gewünschtes Wunschland nicht in dem oben genannten Liefergebiet befinden, dann kontaktiere mich gerne hier im Kontaktformular und wir werde gemeinsam eine Versandalternative finden, damit auch du die hübschen GEMLY & Co. Stücke bekommst. 

 

Rücksendungen


Du hast dir das Schmuckstück anders vorgestellt und es hat im ersten Moment nicht gefunkt? Kein Problem, du kannst die Schmuckstücke gerne wieder zurücksenden!

Nach Erhalt deiner Ware hast du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzusenden. Bitte halte diese Frist ein, da GEMLY & Co. danach die Rücksendung nicht akzeptieren kann. Bitte schaue, dass das Schmuckstück original verpackt und sich in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand befinden. Sets können leider nur vollständig zurückgegeben werden.
Falls du dein Artikel umtauschen möchtest, musst du ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Gutscheine können leider nicht zurückgenommen werden.

Bitte füge unbedingt das Retourenformular ausgefüllt in die Retoure bei, um deine Retoure bearbeiten und zuordnen zu können.
Hier kannst du das Retourenformular herunterladen und ausfüllen.

Bitte gebe deine Bestellung nur auf, wenn du dir ganz sicher bist. Denn GEMLY & Co. kann die Versandkosten deiner Rücksendung leider nicht übernehmen. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und wieder an den Absender zurückgeschickt.
Aber die gute Nachricht: Wenn du mit Paypal bezahlst, kann Paypal 12 x im Jahr die Kosten deiner Retoure übernehmen. Weitere Informationen findest du hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Bitte behalte sicherheitshalber den Versandnachweis auf bis deine Retoure vollständig erstattet wurde. Ich empfehle dir einen versicherten Versand, da GEMLY & Co. bei Verlust des Paketes nicht haftet. Eine Empfangsbestätigung wird nicht geschickt. Nachdem ich deine Retoure erhalten habe, wird diese schnellstmöglich geprüft und du erhältst innerhalb von 14 Tagen dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Internationale angefallene Zölle werden nicht erstattet (betrifft Lieferungen außerhalb der EU).

 

 

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